Ochrana osobních údajů

I. Správce

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR“) je Dopamine s.r.o., IČO 09348824, DIČ CZ09348824, se sídlem Arbesovo náměstí 1029/1, Smíchov, 150 00 Praha 5, spisová značka C 334896 vedená u Městského soudu v Praze (dále jen: „správce“).

E-mail: [email protected] · telefon: +420 737 756 262

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Jaké údaje zpracováváme

identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon;
údaje o doručení: adresa a jméno příjemce, termín doručení, text na kartičku;
údaje o objednávkách a platbách, historie nákupů a stav věrnostních bodů;
údaje o zákaznickém účtu (přihlašovací e-mail, šifrované heslo);
technické údaje o návštěvě webu a cookies — jen v rozsahu podle zásad cookies.

Údaje získáváme od vás při objednávce, registraci nebo komunikaci. Pokud objednáváte kytici pro jinou osobu, předáváte nám jméno, adresu a telefon příjemce — použijeme je jen k doručení.

III. Účely a právní důvody

vyřízení objednávky, doručení, komunikace o objednávce a reklamace — plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
zákaznický účet a věrnostní program — plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
vedení účetnictví a daňové evidence — právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);
obrana právních nároků — oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
zasílání obchodních sdělení dosavadním zákazníkům — oprávněný zájem podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; ostatním jen s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Každé sdělení obsahuje odkaz k odhlášení;
měření návštěvnosti a reklama — jen s vaším souhlasem uděleným v nastavení cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Poskytnutí údajů k objednávce je nutné pro uzavření smlouvy; bez nich objednávku nelze vyřídit. Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky.

IV. Doba uložení

údaje o objednávkách a daňové doklady — 10 let od konce roku, v němž byla objednávka vyřízena (zákon o DPH a zákon o účetnictví);
zákaznický účet — do jeho zrušení; neaktivní účet po 3 letech zrušíme;
obchodní sdělení — do odvolání souhlasu či odhlášení, nejdéle 3 roky od posledního nákupu;
cookies — po dobu uvedenou v zásadách cookies.

V. Příjemci osobních údajů

Údaje předáváme jen v nutném rozsahu těmto zpracovatelům:

kurýři, kteří doručují objednávky;
Cloudflare, Inc. — provoz webu a formulářů (data v EU, předání do USA na základě EU-US Data Privacy Framework);
Hetzner Online GmbH, Německo — servery e-shopu a databáze objednávek;
Telegram — interní oznámení obsluze prodejny o nové objednávce (jméno, kontakt, adresa a termín doručení);
poskytovatel platební brány — při platbě kartou online, jakmile bude nabídnuta;
Google Ireland Ltd., Microsoft Ireland Operations Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd. — měření a reklama, jen se souhlasem s cookies;
účetní a daňový poradce, orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon.

Mimo EU údaje předáváme jen tam, kde to GDPR dovoluje (rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky).

VI. Vaše práva

Za podmínek stanovených v GDPR máte

právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,
právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,
právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR, včetně námitky proti přímému marketingu,
právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,
právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním — e-mailem na [email protected], odkazem v obchodním sdělení nebo v nastavení cookies.

Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz), pokud se domníváte, že bylo porušeno vaše právo na ochranu osobních údajů.

VII. Zabezpečení

Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů: web běží výhradně přes šifrované spojení HTTPS, hesla ukládáme pouze v zašifrované podobě a k údajům mají přístup jen pověřené osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi zveřejní na této stránce a zákazníkům s účtem ji oznámí e-mailem.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 11. 2026.