Informace pro zákazníky

Vážení zákazníci, děkujeme, že jste si vybrali naše květinářství. Naším cílem je poskytovat vám nejen krásné kytice, ale také co nejlepší servis. Abychom zajistili hladký průběh vašich objednávek a předešli možným nedorozuměním, připravili jsme několik důležitých informací, které vám mohou pomoci při plánování vašich nákupů.

1. Rozdíly v kyticích

• Rádi bychom vás upozornili, že květiny v našich kyticích se mohou mírně lišit od fotografií na webu nebo v katalogu. To se může stát zejména u sezónních nebo exotických druhů, jejichž dostupnost závisí na ročním období a aktuální nabídce od dodavatelů.
• Tropické a barvené květiny je nutné objednat s dostatečným předstihem, protože jejich dostupnost je omezená u pražský dodavatelů a my musíme je individuálně objednávat přímo od pěstitelů po celém světě.
• Přesto se vždy snažíme, aby naše kytice co nejvíce odpovídaly vašim představám a zvolenému stylu.

2. Dostupnost květin

• Některé druhy květin jsou sezónní, a proto nemusí být vždy dostupné. Pokud máte konkrétní přání nebo požadavek, doporučujeme objednat s předstihem, abychom mohli zajistit to, co potřebujete. Nebo případně nabídnout předem alternativní variantu.
• Naším cílem je vždy nabízet čerstvé a kvalitní květiny, přičemž jejich dostupnost závisí na našich pečlivě vybraných dodavatelích.

3. Objednávky vytvořené po 20:00

• Pokud objednávku vytvoříte po 20:00, může se stát, že ji ráno nebudeme schopni připravit přesně na vámi požadovaný čas. Na přípravě objednávek si dáváme záležet, proto je potřeba více času, aby vše bylo perfektní.
• Pro zajištění hladkého průběhu a maximální spokojenosti doporučujeme objednávat co nejdříve, ideálně alespoň den předem. Pokud je vaše objednávka urgentní, neváhejte nás kontaktovat – uděláme vše, co je v našich silách. A určitě nezůstanete bez květin, i když to potřebujete dnes a neudělali jste objednávku předem.

4. Doporučení pro včasné objednávky

• Abychom mohli splnit všechna vaše přání a zajistit nejčerstvější květiny, doporučujeme zadávat objednávky s dostatečným předstihem, ideálně 24 hodin před plánovaným doručením.
• Předem naplánované objednávky nám umožňují připravit vše do detailu a dodat květiny přesně podle vašich představ.

5. Doprava

• Doručení květin po Praze každý den v čase od 10:30 do 20:00 stojí 250 Kč při objednávce do 3 500 Kč.
• Při objednávce nad 3 500 Kč je doručení v časovém rozmezí od 10:30 do 20:00 po Praze zdarma.
• Doručení mimo Prahu nebo mimo uvedený čas se řeší individuálně dle dohody s každým zákazníkem.

Velice děkujeme za pochopení a těšíme se na vás ❤️